CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ & BẢO MẬT THÔNG TIN
Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của BTC Apartment. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp an toàn cao nhất. Dưới đây là các nội dung quan trọng giúp bạn hiểu rõ hơn về chính sách bảo mật thông tin khi đặt phòng tại BTC Apartment.

1. Những thông tin cần cung cấp
Khi đặt phòng tại BTC Apartment, quý khách cần cung cấp một số thông tin cơ bản để xác nhận lưu trú, bao gồm:
• Họ và tên
• Số điện thoại
• Hình ảnh CCCD/CMND hai mặt
• Quốc tịch
• Số lượng khách lưu trú
• Thời gian lưu trú
• Hình thức thanh toán
Tất cả thông tin này chỉ được sử dụng để phục vụ quá trình đặt phòng và quản lý dịch vụ căn hộ, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

2. Cách thức thu thập thông tin
Quý khách có thể cung cấp thông tin thông qua các kênh chính thức của BTC Apartment, bao gồm:
• Website chính thức
• Fanpage Facebook
• OTA (Airbnb, Booking, Agoda, Traveloka,…)
• Hotline chăm sóc khách hàng
Chúng tôi cam kết mọi thông tin sẽ được bảo mật và xử lý theo đúng quy trình an toàn.

3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng để:
• Xác nhận đặt phòng và đăng ký tạm trú theo quy định
• Cung cấp thông tin về các chương trình ưu đãi và dịch vụ đặc biệt
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Gửi khảo sát đánh giá mức độ hài lòng sau khi lưu trú
Lưu ý: BTC Apartment chỉ sử dụng thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng và không lạm dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

4. Chính sách chia sẻ thông tin
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:
• Báo cáo lưu trú với cơ quan chính quyền địa phương theo quy định pháp luật
• Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, tòa án, hoặc các cơ quan chức năng trong trường hợp cần thiết
• Trong trường hợp khách hàng đồng ý chia sẻ thông tin với các bên liên quan
Kể cả các bên cung cấp dịch vụ căn hộ cũng không thể truy cập thông tin của quý khách nếu chưa có sự cho phép.

5. Biện pháp bảo mật thông tin
BTC Apartment áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu để bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm:
• Hệ thống bảo mật đa lớp chống truy cập trái phép
• Quy trình mã hóa & lưu trữ an toàn
• Giám sát và cập nhật bảo mật thường xuyên
Mọi thông tin đều được bảo vệ nghiêm ngặt, giúp quý khách hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ tại BTC Apartment.

6. Cập nhật chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật và nâng cao chất lượng dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên các kênh truyền thông chính thức của chúng tôi.
BTC Apartment luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm lưu trú an toàn, tiện nghi và đáng tin cậy nhất. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn chúng tôi!